Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Julio de 2026.
Bienvenido al sitio web de Mundo Peludo & Co. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea en México. Al navegar y comprar en este sitio, aceptas en su totalidad las cláusulas aquí descritas.
1.1. Identidad del Titular y Precios
El titular y responsable legal de este sitio web es Natasha Puente, operando como persona física con actividad empresarial. En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios exhibidos en nuestro catálogo en línea ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las transacciones y la exhibición de precios se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
1.2. Métodos de Pago y Seguridad Bancaria
Para procesar tus compras, utilizamos pasarelas de pago externas y seguras de terceros: Stripe, PayPal y Mercado Pago, así como transferencias electrónicas SPEI.
Cláusula de Seguridad: Mundo Peludo & Co. no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Toda la responsabilidad operativa y de seguridad informática sobre dichos datos bancarios corresponde al 100% a las pasarelas de pago externas contratadas.
1.3. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: diseños originales hechos a mano, patrones de ropa, ilustraciones, logotipos, textos, fotografías e iconos personalizados estilo crayola, son propiedad intelectual exclusiva de Mundo Peludo & Co. y Natasha Puente. Queda estrictamente prohibido a terceros copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender cualquiera de nuestros productos o materiales visuales sin una autorización previa por escrito.
1.4. Deslinde de Responsabilidad y Uso del Producto
Nuestros productos están diseñados exclusivamente como ropa y accesorios decorativos o de paseo para mascotas. Mundo Peludo & Co. no se hace responsable bajo ninguna circunstancia si una mascota muerde, ingiere piezas, rompe o se lastima a sí misma o a terceros debido al mal uso, descuido o falta de supervisión por parte del dueño o tutor del animal con la prenda.
1.5. Disponibilidad de Inventario (Stock)
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, en caso de que el sistema procese la compra de un producto del catálogo que, por error de inventario, ya no se encuentre disponible, Mundo Peludo & Co. se reserva el derecho de cancelar la transacción. Notificaremos de inmediato al comprador y realizaremos la devolución íntegra de su dinero a través del mismo método de pago utilizado.
1.6. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, así como para la resolución de cualquier controversia legal o queja ante PROFECO, las partes se someten estrictamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
2. Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Julio de 2026.
Natasha Puente (en adelante, Mundo Peludo & Co.), con domicilio físico comercial ubicado en [Insertar tu calle, número, colonia y código postal] en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2.1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recolectaremos los siguientes datos a través de nuestros formularios web:
Nombre completo.
Correo electrónico y teléfono de contacto.
Dirección de envío y dirección de facturación (si aplica).
Medidas específicas de tu mascota.
Nota de seguridad: Reiteramos que no solicitamos ni guardamos datos financieros ni bancarios; los pagos son procesados de forma externa y encriptada por Stripe, PayPal y Mercado Pago.
2.2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:
Procesar y gestionar sus órdenes de compra en línea.
Confeccionar y adaptar las prendas a las medidas específicas de su mascota.
Gestionar la logística de envío físico a través de empresas de paquetería.
Brindar soporte personalizado y atención postventa vía WhatsApp o correo electrónico.
Finalidad Secundaria: Utilizaremos su correo electrónico para el envío de boletines publicitarios, descuentos y novedades de la tienda. Si no desea recibir estos correos, puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace al final de cada correo o solicitándolo a nuestro correo de contacto.
2.3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales serán transferidos únicamente a las pasarelas de pago y a las empresas de paquetería encargadas de la entrega de su pedido, con el único fin de completar la relación comercial. No compartimos ni vendemos su información a ningún otro tercero bajo ninguna circunstancia.
2.4. Derechos ARCO y Uso de Cookies
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos ARCO, debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@mundopeludo.com (reemplázalo por tu correo real). Asimismo, le informamos que nuestra plataforma web utiliza cookies esenciales para recordar los productos agregados a su carrito de compras y realizar análisis estadísticos anónimos de las visitas al sitio. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador si así lo prefiere.
3. Política de Cambios y Reembolsos
Última actualización: Julio de 2026.
En Mundo Peludo & Co. nos esmeramos por la calidad de cada costura. A continuación, detallamos los lineamientos para la devolución y cambio de productos:
3.1. Productos de Catálogo General (Tallas Estándar)
Plazo de arrepentimiento: En cumplimiento con la ley mexicana, el cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar una devolución por insatisfacción o arrepentimiento de compra.
Condiciones obligatorias: La prenda debe ser devuelta en perfecto estado: completamente limpia, sin rastros de pelo de mascota, sin olores, sin haber sido lavada o usada, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original. Si el producto no cumple estas condiciones de higiene, la devolución será rechazada.
Cambios de Talla: Si requieres un cambio de talla en ropa estándar, el cliente deberá absorber los costos de envío (pagar la guía de regreso del producto a Celaya y la nueva guía de envío del artículo sustituto). Te sugerimos revisar minuciosamente nuestra tabla de medidas antes de comprar.
3.2. Pedidos Personalizados Hechos a la Medida
Excepción de Reembolso: Debido a que las prendas de nuestro “Servicio Estrella” son confeccionadas artesanalmente siguiendo las medidas exclusivas de una mascota específica, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia en productos personalizados, a menos que exista un defecto de fabricación evidente por parte de nuestro equipo.
3.3. Garantía por Defectos de Fabricación
Si alguna prenda llega con un defecto de fábrica evidente (rota, mal cosida o dañada), dispones de 7 días naturales tras recibir el paquete para reportarlo enviando fotografías y videos al correo de soporte o a nuestro WhatsApp corporativo.
Una vez verificado y aprobado el defecto, Mundo Peludo & Co. absorberá al 100% los gastos de envío, proporcionando al cliente una guía pre-pagada para el retorno del producto a Celaya.
3.4. Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido y aprobado el producto en nuestro taller, el reembolso se procesará únicamente a través de la misma pasarela de pago que utilizaste al comprar (Stripe, PayPal o Mercado Pago) por motivos de seguridad bancaria. Como alternativa rápida, el cliente podrá optar por recibir el saldo a favor en un cupón de crédito en la tienda (monedero electrónico) para realizar otra compra de inmediato.
